よくあるご質問
FAQ’s
枕とマットレスは一つの圧縮ロール包装にまとめて梱包されており、別途、掛け布団・枕カバー・ボックスシーツはもう一つの圧縮袋に入っております。
恐れ入りますが、圧縮袋を開封のうえ、ご確認くださいますようお願いいたします。
弊社の掛け布団は二合一仕様となっており、春・夏・秋のご使用に非常に適した商品です。
もし薄く感じられる場合は、側面のファスナーを開けていただくことで、二合一掛け布団の内側に冬用の掛け布団を追加することが可能です。これにより、冬季にも適した仕様としてご使用いただけます。
こちらは正常な状態でございます。
しばらく広げてご使用いただくことで、自然と平らな状態に戻りますので、どうぞご安心ください。
通常の場合、ご注文いただいてから24時間以内に発送いたします。
1. 商品到着後7日以内・未開封の場合
未開封の商品に限り、返品・交換ともに無料で対応させていただきます。
2. 商品到着後7日以内・開封済みの場合
開封済みの商品につきましては、交換は無料で承ります。
ただし、返品をご希望の場合は以下の費用をご負担いただきます。
返送料：お客様ご負担
3. 商品到着後7日を超え、30日以内の場合
誠に恐れ入りますが、返品・交換はお受けしておりません。
返送される場合は、以下の費用をご負担いただきます。
返送料：お客様ご負担
クリーニング・再処理費用：3,000円
4. 商品到着後30日を超えた場合
いかなる理由におきましても、アフターサービス（返品・交換等）は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。